Politique de Confidentialité

Introduction

Chez SolarHome, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la façon dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web et vous informe de vos droits en matière de protection des données et de la façon dont la loi vous protège.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 1er juin 2025. Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre, nous vous invitons donc à la consulter régulièrement.

Les données que nous collectons

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant, notamment :

• Données d'identité : nom, prénom, titre, date de naissance.
• Données de contact : adresse postale, adresse e-mail, numéros de téléphone.
• Données techniques : adresse IP, données de connexion, type et version du navigateur, fuseau horaire, types et versions de plug-ins, système d'exploitation et plateforme.
• Données d'utilisation : informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, nos produits et services.
• Données de marketing et communications : vos préférences en matière de réception de communications marketing de notre part et de nos tiers, et vos préférences de communication.

Nous ne collectons pas de données sensibles vous concernant (comme des informations sur votre santé, votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, vos croyances religieuses, etc.).

Comment nous collectons vos données

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données vous concernant, notamment :

• Interactions directes : vous pouvez nous fournir vos données d'identité, de contact et financières en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autre.
• Technologies automatisées : lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et modèles de navigation. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies et d'autres technologies similaires.
• Tiers ou sources accessibles au public : nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de divers tiers et sources publiques.

Comment nous utilisons vos données

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

• Pour exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous sommes sur le point de conclure avec vous.
• Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
• Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.
• Lorsque vous nous avez donné votre consentement.

Nous n'utilisons généralement le consentement comme base légale pour le traitement que dans le cadre de l'envoi de communications marketing directes de tiers par e-mail ou SMS. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Finalités pour lesquelles nous utilisons vos données

Nous avons défini ci-dessous une description de toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles :

• Pour gérer notre relation avec vous : cela comprend la gestion de votre inscription en tant que nouveau client, la gestion de notre relation contractuelle, etc.
• Pour vous permettre de participer à un concours, une promotion ou une enquête.
• Pour administrer et protéger notre entreprise et ce site web : cela comprend le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, les rapports et l'hébergement des données.
• Pour vous fournir un contenu et des publicités pertinents sur le site web : et pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons.
• Pour utiliser l'analyse des données : afin d'améliorer notre site web, nos produits/services, notre marketing, les relations avec les clients et les expériences.
• Pour vous faire des suggestions et des recommandations : sur des biens ou services qui pourraient vous intéresser.

Divulgation de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les parties indiquées ci-dessous aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité :

• Les prestataires de services qui fournissent des services informatiques et d'administration de système.
• Des conseillers professionnels, notamment des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs.
• L'administration fiscale, les autorités de régulation et autres autorités.
• Des tiers auxquels nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs.

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et nous ne les autorisons à traiter vos données personnelles qu'à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

Transferts internationaux

Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE), sauf si cela est nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous, et nous nous assurons qu'un niveau de protection similaire est garanti en veillant à ce qu'au moins une des mesures de sécurité suivantes soit mise en œuvre :

• Nous ne transférerons vos données personnelles que vers des pays qui ont été jugés comme fournissant un niveau de protection adéquat pour les données personnelles par la Commission européenne.
• Lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui confèrent aux données personnelles la même protection qu'elles ont en Europe.
• Lorsque nous faisons appel à des prestataires basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s'ils font partie du Privacy Shield, qui les oblige à fournir une protection similaire aux données personnelles partagées entre l'Europe et les États-Unis.

Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, contractants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et ils sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et nous vous avertirons, ainsi que tout régulateur compétent, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport.

Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant de l'utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos données personnelles, des fins pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et de la possibilité d'atteindre ces fins par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.

Vos droits légaux

Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles :

• Demander l'accès à vos données personnelles.
• Demander la correction de vos données personnelles.
• Demander l'effacement de vos données personnelles.
• S'opposer au traitement de vos données personnelles.
• Demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
• Demander le transfert de vos données personnelles.
• Droit de retirer son consentement.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un de vos autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive.

Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et assurer votre droit d'accès à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Occasionnellement, cela peut nous prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous informerons et vous tiendrons au courant.

Cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou certains d'entre eux, ou pour qu'il vous avertisse lorsque des sites web installent des cookies ou y accèdent. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de contrôle des questions de protection des données (www.cnil.fr).